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        1. 服務熱線:010-68538398您好!歡迎來到合璧興

          合璧興,陶瓷藝術館
          景德鎮陶瓷,龍泉青瓷
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          常見問題

           

          問:合璧興陶瓷藝術網所售商品都是正品行貨嗎?有保真證明嗎? 

          答:合璧興陶瓷藝術館所出售的名師作品全部保真,除有大師出具的作品證書外, 還會為您出具本藝術館加蓋公章的《品質保證書》,確保藏品的質量。


           

          問:購買的商品能開發票?如果是公司購買,可以開增值稅發票嗎?

          答:若需要開發票的客戶,在購買商品后與我們的客服人員聯系,索要發票,我公司財務會為您開發票,若沒有特殊要求視為不需要開具發票。特價商品,特批折扣商品均不開發票。


           

          問:下單多久后可以發貨? 

          答:下單后客服人員確定購買信息后,一般隔日發貨,個別缺貨的情況會以短信或電話通知。


           

          問:無貨商品什么時候能到貨? 

          答:合璧興陶瓷藝術網絕大多數商品都能保證供應充足,部分熱銷產品如遇暫時斷貨情況,客服會在第一時間與您取得聯系,無貨商品的到貨時間根據配貨情況而定,一般兩個工作日內仍無法順利配貨的,產品部會及時將信息反饋至客戶,以便客戶決定是否繼續等待配貨,全程了解自己的訂單狀況。


           

          問:下單后何時可以收到貨? 

          答:將根據訂單具體情況和您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同,來決定何時收到貨品。


          問:快遞費是多少? 

          答:由于陶瓷產品規格的多樣化及特殊性,配送方式和運費都不具確定性,所以在您的訂單生成后,我公司客服人員會根據訂單產品的具體情況為您來選定的合適的配送方式,并計算快遞費用。


          問:上門提貨支持刷卡嗎? 周末可以自提嗎? 

          答:上門提貨付款均支持刷卡支付。我公司營業時間在周一至周日的9:00-18:00(周二閉館)營業時間內可上門自提。


          問:支持信用卡分期付款嗎?如何申請? 

          答:我公司目前不支持信用卡分期付款,不支持賒銷,如果有特殊要求請與相關客服人員聯系。


          問:在線支付支持哪些銀行卡?支持大額支付嗎? 

          答:在線支付支持以下網上銀行方式:中國銀行、工商銀行、建設銀行、招商銀行、農業銀行。具體情況可查看支付方式(鏈接)。


           

          問:哪些地區支持貨到付款? 

          答:由于陶瓷屬于易碎物品,所以合璧興陶瓷藝術網不支持貨到付款。


          問:收貨時發現問題可以拒收嗎? 

          答:在簽收貨物時如發現貨物有損壞,請直接拒收。(貨件如有異常,請您及時與我公司聯系,電話溝通,以便對此類事件能準確、及時作出判斷),相關人員將為您重新安排發貨。


           

          問:如果我剛剛下單商品就降價了,能給我補償嗎?

          答:由于收藏品價格的特殊性,商品價格每日都會有波動,下單后價格不作任何修改。


          問:訂單得到確認后我該做什么? 

          答:按照訂單所提示的實際應匯款金額,匯款至該訂單所在的公司賬號內,匯款交易成功后,請致電合璧興陶瓷藝術網客服告知您的相關匯款信息(例如:匯入行、匯入我司銀行賬號的實際金額、匯款日期和匯入賬號、訂單號等),等待我司財務人員確認匯款。


          問:匯款確認后多久能夠將貨物發出? 

          答:正常情況下會在工作時間24小時內可以將您的貨物發出。


           

          問:怎樣咨詢商品的詳細信息? 

          答:請您在該商品頁面下方“咨詢客服”處進行提問,客服人員會給您回復。也可以撥打我們的010-68538398熱線,由我們的專業客服為您講解。


           

          問:工作時間?

          答:周一至周日:9:00-18:00(周二閉館)(如遇國家法定節假日,則以合璧興陶瓷藝術網公告發布放假時間為準,請大家屆時關注)。


           

          問:如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋? 

          答:可以。郵箱:1569868493@qq.com,或直接撥打客服電話010-68538398 18810367069,我們的客服會及時做相應處理,爭取給您滿意的答復。


           

          問:是否可以委托他人簽收和到公司提貨?

          答:可以。在委托他人簽收或提貨時,請務必讓委托人帶有效證件,以便登記便于查詢。


           

          問:出現漏寄或錯寄時,發生的補寄或寄回的郵費由誰承擔?

          答:因為此情況,為公司工作失誤所致,故郵費由公司承擔。


           

          問:如因客戶提供的地址有誤,造成的作品退回,公司補寄的運費由誰來承擔?

          答:補寄運費由客戶承擔(因公司按客戶提供地址發貨)。

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